מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה כיצד קופאק בע״מ (״קופאק״ או ״אנחנו״) מטפלת במידע אישי בעת ביקור באתר, פנייה אלינו או שימוש בכלי ההדגמה שלנו. היא מתארת את פעילות האתר; הסדרים הנוגעים לעסקה עסקית נפרדת עשויים להימסר גם במסגרת אותה עסקה.

קופאק קובעת כיצד נעשה שימוש במידע שנמסר באתר לצורך טיפול בפניות. כתובתנו: רחוב התאנה, אזור התעשייה לב הארץ, ראש העין, ישראל. לשאלות או לבקשות בנושא פרטיות, פנו אל office@kopack.co.il או +972-3-6099946.

• office@kopack.co.il
• +972-3-6099946

טופס יצירת הקשר שולח את כתובת הדוא״ל ואת תוכן הפנייה שלכם, וכן שם פרטי, שם משפחה ומספר טלפון אם מסרתם אותם. הוא כולל גם את העמוד שממנו נשלחה הפנייה ואת שפת האתר שנבחרה. מסירת המידע נעשית מרצונכם; אין חובה חוקית למלא את הטופס. כתובת דוא״ל ותוכן פנייה נדרשים לשליחת פנייה באמצעותו. ללא כתובת דוא״ל לא נוכל להשיב בדוא״ל. השם ומספר הטלפון אינם חובה. ניתן לפנות אלינו ישירות בטלפון או בדוא״ל.

נא לכלול רק מידע רלוונטי לפנייה העסקית. אין לשלוח מסמכי זיהוי, פרטי כרטיס אשראי, מידע רפואי או פרטים אישיים של אדם אחר, אלא אם הם נחוצים ויש לכם הרשאה למסור אותם. טופס האתר אינו מבקש פרטים אלה.

אנו משתמשים במידע שבפנייה כדי לקרוא אותה ולהשיב עליה, לדון במוצרים או בדרישות טכניות ולהמשיך את השיחה שביקשתם. שליחת הטופס אינה רושמת אתכם לרשימת תפוצה שיווקית. מידע טכני משמש להפעלת האתר, לאבחון תקלות ולמניעת שימוש לרעה. מדידה אופציונלית מסייעת להבין אילו עמודים ושפות מועילים והאם ביקורים מובילים לפנייה.

בדומה לאתרים אחרים, תשתית האחסון מקבלת כתובת IP, כתובת בקשה, פרטי דפדפן ושעת בקשה כדי להציג את העמוד ולהגן על השירות. שירות הטופס משתמש בכתובת IP כדי להגביל שליחה חוזרת, בחלונות זמן של שעה ושל יום. יומני תפעול עשויים לכלול פרטי שגיאות, מזהי משלוח ופרטי בקשות שנחסמו. הטופס מעביר פניות לתיבת הדוא״ל שלנו באמצעות Resend; שירות הטופס באתר אינו יוצר מאגר לקוחות נפרד.

האתר משתמש ב־HTTPS, בבדיקת קלט בצד השרת ובאמצעים נגד שליחה אוטומטית. אמצעים אלה מפחיתים סיכון, אך אינם יכולים להבטיח שכל העברה או מערכת אחסון מוגנות לחלוטין.

Google Tag Manager ו־Google Analytics 4 נטענים רק לאחר בחירה ב״אפשר עוגיות מדידה״, או בביקור חוזר שבו נשמרה בחירה זו. הם מסייעים למדוד ביקורים בעמודים, שפה, פרטי מכשיר ודפדפן, מקורות הפניה, לחיצות על קישורי קשר והצלחה או כישלון של טופס יצירת קשר. האתר אינו מעביר ל־Analytics את השמות, כתובות הדוא״ל, מספרי הטלפון או תוכן ההודעות שהוזנו בטופס. Google מקבלת פרטי חיבור טכניים בעת טעינת שירותיה. ההסכמה לפרסום נשארת כבויה; בחירה זו אינה מפעילה שיווק מחדש באתר.

בחירה ב״עוגיות חיוניות בלבד״ משאירה את תגי המדידה של Google לא טעונים. ניתן לעיין במוצרים ולשלוח פניות ללא הפעלת מדידה. אפשר לשנות את הבחירה או לבטל אותה באמצעות ״הגדרות פרטיות״ בתחתית האתר. הביטול מוחק עוגיות Google Analytics קיימות של האתר ומפסיק מדידה נוספת באתר; הוא אינו מוחק באופן אוטומטי מידע שכבר התקבל ב־Google. פנו אלינו אם ברצונכם שנבחן בקשה לגבי מידע שכבר נאסף.

kopack_consent — עוגייה של האתר השומרת את הבחירה ״מדידה״ או ״חיוניות״ למשך 180 ימים, ללא שם או כתובת דוא״ל. NEXT_LOCALE — עוגיית העדפת שפה שעשויה להיקבע באמצעות בורר השפה. kp-quote-banner-dismissed — אחסון למשך סשן הדפדפן, הזוכר שסגרתם את תזכורת יצירת הקשר.

_ga ו־_ga_<identifier> — עוגיות Google Analytics אופציונליות להבחנה בין ביקורים וסשנים בדפדפן. תוקף ברירת המחדל של Google הוא שנתיים והוא עשוי להתחדש בביקורים נוספים; מגבלות דפדפן עשויות לקצר אותו. עוגיות אלה מותרות רק כאשר נשמרה בחירה במדידה, ונמחקות בבחירה בעוגיות חיוניות בלבד. תפוגת עוגייה ומשך שמירת מידע שכבר נשלח לשירות הם שני דברים שונים.

ניתן למחוק עוגיות ואחסון אתר גם בהגדרות הדפדפן. מחיקת עוגיית ההסכמה תגרום לאתר לבקש בחירה מחדש. חסימה בדפדפן עשויה להשפיע על העדפות שפה או על סשנים בכלי ההדגמה.

פניות מתקבלות אצל אנשי קופאק המטפלים בבקשה, ומעובדות באמצעות Resend וספק הדוא״ל המעביר ושומר את ההתכתבות. Vercel מארחת את האתר ומעבדת בקשות ויומני תפעול. Google מעבדת מידע מדידה אופציונלי ומספקת את המפה הנטענת אוטומטית בעמוד יצירת הקשר. Sanity מספקת תוכן מפורסם של האתר; הודעות מטופס יצירת הקשר אינן נשלחות אליה. Supabase שומרת נתוני הדגמה ופעילות כמפורט בהמשך. ספקים אלה מעבדים את המידע הדרוש לתפקידיהם. ייתכן גם צורך למסור מידע כאשר הדבר נדרש בדין או לצורך ביסוס, מימוש או הגנה על זכויות משפטיות.

האתר אינו מוכר מידע מפניות ואינו מעביר אותו לקהלי פרסום. בעת מעבר לקישור של ספק, רשת חברתית או אתר חיצוני אחר, חלים נהלי הפרטיות של אותו אתר.

מפת Google נטענת אוטומטית בעמוד יצירת הקשר. הטעינה מחברת את הדפדפן שלכם ל־Google ומעבירה פרטי חיבור ודפדפן, לרבות כתובת IP; Google עשויה להשתמש בעוגיות שלה בהתאם למדיניותה. המפה נפרדת ממדידת Google Analytics האופציונלית: בחירה ב״עוגיות חיוניות בלבד״ מכבה את המדידה, אך לא את חיבור המפה. המפה המוטמעת מוגדרת שלא להעביר את כתובת העמוד המפנה. כתובת הרחוב, הטלפון והדוא״ל מוצגים גם כטקסט, וקישור הוראות ההגעה פותח את Google Maps בעת בחירתו.

הדגמת תפעול שדה התעופה משתמשת בתרחישי נוסעים וטיסות מדומים. היא שומרת מזהה סשן תרגול אקראי למשך שבעה ימים (kopack_airport_session), כדי לשייך פעולות והערות לתרגול שלכם. קישור הזמנה יכול לקבוע מזהה הזמנה למשך 30 ימים (kopack_airport_invite). בביקורים דרך הזמנה נשמרים מזהי ההזמנה והסשן, מועדי הביקור הראשון והאחרון, מספר הצפיות בעמוד, שפה, פרטי user-agent של הדפדפן ומדינה המסופקת על ידי שירות האחסון. פעולות והערות תרגול נשמרות ב־Supabase. אין להזין רשומות נוסעים אמיתיות או מידע אישי רגיש בהערת הדגמה. רשומות תפעול אלה נפרדות מבחירת המדידה האופציונלית של Google.

ספקי השירות של האתר עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובמדינות אחרות שבהן הם פועלים. בעת שליחת פנייה אתם מבקשים להעביר אותה באמצעות שירותי האחסון והדוא״ל שלנו, והדבר עשוי לכלול עיבוד בחו״ל. מדידה אופציונלית וטעינת המפה כוללות גם העברת מידע ל־Google. ניתן לפנות אלינו לגבי הסדרים אלה לפני מסירת מידע.

הודעות פנייה הן חלק מהתכתבות הדוא״ל שלנו. משך שמירתן תלוי בהמשך הפנייה או הקשר העסקי ובדרישות רלוונטיות לשמירת מסמכים או לטיפול בזכויות משפטיות; האתר אינו מוחק אוטומטית הודעות מתיבת הדוא״ל לאחר מספר ימים קבוע. ליומני אחסון, לרשומות שירות הדוא״ל, לרשומות מדידה ולרשומות הדגמה יש הגדרות שמירה נפרדות אצל הספק או בחשבון. תקופות שבעת הימים ו־30 הימים של עוגיות ההדגמה אינן מוחקות אוטומטית רשומות מהמאגר. למידע על רשומה מסוימת או לבקשת מחיקה, פנו אלינו בפרטים שלעיל.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע אישי עליכם המוחזק במאגר מידע ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לתנאי החוק. אפשר גם לפנות אל office@kopack.co.il לבקשת מחיקה, לביטול הסכמה או לבקשה להפסיק שימוש במידע. אנו בוחנים בקשות אלה לפי הדין החל; מחיקה אינה זכות בלתי מותנית בכל מצב. ייתכן שנצטרך מידע מידתי לאימות זהותכם לפני מסירת מידע או שינוי רשומות.

• office@kopack.co.il
• +972-3-6099946

אם דין פרטיות אחר החל בנסיבות מקנה זכויות נוספות, כגון התנגדות, הגבלת עיבוד או ניידות מידע, ניתן להעלות אותן בפנייה אלינו. אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות פיקוח מוסמכת אחרת לגבי חשש.

האתר מיועד לפניות עסקיות ואינו מכוון לילדים. פנו אלינו אם לדעתכם ילד מסר מידע אישי שיש להסיר. נעדכן את העמוד כאשר פעילות האתר תשתנה ונציג את מועד העדכון בראשו. מטרה אופציונלית חדשה המחייבת הסכמה תוצג לבחירה נפרדת.

מידע נוסף מספקי השירות:

• פרטיות ב־Google
• פרטיות ב־Vercel
• פרטיות ב־Resend
• פרטיות ב־Supabase